Клиент и задача
В конце августа 2021 года к нам обратилась стоматологическая клиника из города с населением около 300 тысяч человек. Задача: заполнить записи на дорогие услуги (имплантация, брекет-системы, виниры, элайнеры), а затем продвигать конкретных врачей-ортодонтов. Клиника относится к среднему ценовому сегменту, но подавать ее нужно было на уровне премиум.
Что мы сделали
1. Сайт, лендинги и квизы
Сначала разработали прототип и затем сайт, который решал две задачи: выглядел имиджево и превращал посетителей в звонки, а звонки в пациентов. Кроме основного сайта сделали одностраничные лендинги и квизы под отдельные услуги.
У разных форматов своя цена и своя польза:
- Квизы давали заявку по 300–600 ₽, но среди таких людей больше доля тех, кто не дошел до клиники.
- Лендинги давали заявку дороже, около 3 000 ₽ в зависимости от региона, зато куратору или врачу в разы проще довести такого пациента до оплаты.
2. Контент и реклама в соцсетях
Контент готовили параллельно с сайтом: видео, истории, ролики и посты. Он был трех видов: имиджевый, обучающий и вовлекающий. Рекламу запустили на профиль в соцсети и на сайт. Стоимость записи из соцсети колебалась от 133 до 450 ₽.
На старте часть записавшихся не доходила до клиники. Мы поработали с администраторами: доходимость сильно зависит от того, как администратор общается по телефону.
3. Яндекс Карты, агрегаторы и Директ
Через 4 месяца работы клиника стала лидером в своем городе и получила 5 звезд на Яндекс Картах. Для этого администраторы просили довольных пациентов оставлять отзывы, а карточку поддерживали по ключевым запросам. Параллельно работали с агрегатором врачей и запустили Яндекс Директ. 2ГИС не подключали: в европейской части России им пользуются реже.
Итог
За шесть месяцев мы выстроили поток записей из нескольких каналов: сайт и лендинги, соцсети, карты, агрегаторы и контекстная реклама. В CRM видно, как заявки превращаются в записи, консультации и лечение.
Что вынесли из проекта
- Дорогая заявка не значит плохая. Лендинг дороже квиза, но пациента с него проще довести до оплаты.
- Доходимость важнее цены заявки. Работа с администраторами окупается быстрее, чем снижение стоимости клика.
- Карты и агрегаторы дают первичку. Без рекламы клиника получает пациентов из поиска, если карточка в порядке.
Частые вопросы
Сколько стоит заявка в рекламе стоматологии?
В этом проекте запись из соцсети стоила от 133 до 450 ₽, заявка с квиза от 300 до 600 ₽, а заявка с лендинга около 3 000 ₽. Цена зависит от региона, услуги и сайта.
Что лучше для стоматологии: квиз или лендинг?
Квиз дает больше заявок и дешевле, но заметная часть людей не доходит до клиники. Лендинг приводит меньше заявок по более высокой цене, зато пациента с него проще довести до оплаты. Лучше всего работают оба формата вместе.
Как быстро стоматология выходит в топ на Яндекс Картах?
В этом проекте клиника получила 5 звезд и стала лидером в своем городе за 4 месяца работы. Для карт нужен минимум квартал системной работы с карточкой и отзывами.
С какими бюджетами вы работаем?
Мы берем проекты с рекламным бюджетом от 60 000 ₽. С меньшей суммой в современном интернете сложно получить результат и честно посчитать цену заявки.