Клиент и задача
Частный психолог помогает женщинам пережить измену мужа и вернуться в спокойное состояние. Клиентов у него хватает и без рекламы: многие приходят из соцсетей и по рекомендациям. Поэтому реклама нужна не для того, чтобы заполнить расписание любой ценой, а чтобы добавлять платежеспособных клиентов, когда есть свободные места, и чтобы затраты окупались.
Что мы сделали
1. Написали отдельную посадочную страницу
Мы сделали страницу не как «еще один раздел сайта», а как отдельный инструмент продажи, по канонам копирайтинга и прямого маркетинга. Полностью ее здесь приводить не будем, но принципы такие:
- Один посетитель, одно предложение. На странице нет меню, лишних ссылок и разговоров обо всем сразу. Человек видит одну обещанную пользу и один путь к заявке.
- Заголовок с результатом и сроком. Он называет проблему человека и состояние, к которому он придет, и сразу указывает срок.
- Почти нет картинок. Основной текст, подробное описание процесса и отзывы. Посадочная написана как письмо, которое можно прочитать от начала до конца.
- Отзывы вместо обещаний. Реальные отзывы клиентов закрывают сомнение «а мне поможет?» лучше любых заверений.
Заголовок говорит о том, что человек получит, и в какой срок: спокойное, уверенное и расслабленное состояние за 4–8 онлайн-встреч. Под ним одна строка о методах и одна о выборе, который человек сможет сделать без лишних эмоций: развестись или сохранить отношения и семью. Это точное описание того, чего хотят читательницы, и ничего сверх этого.
2. Связали страницу с Яндекс Директом
Реклама идет на посадочную из трех типов кампаний:
- Мастер кампаний с таргетом на женщин от 25 до 55 лет и на аудиторию, которая интересуется похожими запросами.
- Поиск. Объявления по запросам людей, которые уже ищут помощь.
- Рекламная сеть Яндекса (РСЯ): баннеры на сайтах-партнерах.
Все три работают на одну посадочную, и мы смотрим, какой тип дает заявки, а какой только деньги тратит.
Результат
Это часть статистики за последние четыре месяца. Реклама крутится не постоянно: у психолога много клиентов из соцсетей и по рекомендациям. За эти четыре месяца получено 39 заявок.
Общие цифры
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Расход за период | 51 747 ₽ |
| Показы | 298 172 |
| Клики | 5 632 |
| Цена клика | 9,19 ₽ |
| CTR | 1,89% |
| Цена заявки | 1 326,85 ₽ |
По кампаниям
| Кампания | Расход | Цена клика | CTR | Цена заявки |
|---|---|---|---|---|
| Мастер кампаний | 39 460 ₽ | 14,91 ₽ | 1,38% | 2 321 ₽ |
| Поиск | 9 990 ₽ | 7,22 ₽ | 9,55% | 555 ₽ |
| РСЯ (Москва, авто) | 765 ₽ | 3,27 ₽ | 1,93% | 765 ₽ |
| РСЯ (Москва) | 588 ₽ | 2,17 ₽ | 1,31% | 588 ₽ |
Что видно из таблицы:
- Поиск работает лучше всего. У поисковой кампании CTR 9,55% и цена заявки 555 ₽: люди уже ищут помощь, и объявление попадает точно в запрос.
- Мастер кампаний взял большую часть бюджета, но заявка в ней стоит в четыре раза дороже, чем в поиске: 2 321 ₽. Зато эта кампания показывает рекламу широкой аудитории, и она приводит людей, которые еще не искали.
- РСЯ дает единичные заявки, зато на копейки: расход 588 и 765 ₽.
Окупаемость
По словам клиента, не менее каждого третьего обратившегося идет в работу и оплачивает ее. При средней цене заявки около 1 327 ₽ это значит, что новый клиент обходится не дороже примерно 4 000 ₽. Работа психолога оплачивается как курс из нескольких встреч, поэтому такая реклама окупается очень быстро.
В обычном режиме реклама приносит порядка 10 заявок в месяц при бюджете около 20 000 ₽. Этого достаточно, чтобы пополнять расписание, не вытесняя клиентов из соцсетей и по рекомендациям.
Что вынесли из проекта
- Отдельная посадочная работает лучше сайта. Человек пришел по объявлению с одним вопросом и получает на него один ответ.
- Поиск дешевле широких кампаний. Когда запросов хватает, начинать стоит с него.
- Считать нужно в клиентах, а не в заявках. Заявка по 1 327 ₽ и оплата у каждого третьего дают понятную цену клиента.
- Реклама может работать волнами. Если клиентов хватает из других источников, ее не обязательно держать включенной постоянно.
Частые вопросы
Сколько стоит заявка в рекламе психолога в Яндекс Директе?
В этом проекте средняя цена заявки составила около 1 327 ₽ при цене клика 9,19 ₽. В поисковой кампании заявка стоила 555 ₽, в Мастере кампаний 2 321 ₽. Цены зависят от региона, запроса и предложения.
Зачем психологу отдельная посадочная страница?
Человек, который пришел из рекламы, ищет ответ на конкретный вопрос. Отдельная страница без меню и лишних разделов приводит его к одному действию, и заявок получается больше, чем с обычного сайта.
Сколько обратившихся доходит до оплаты?
По словам клиента, не менее каждого третьего обратившегося идет в работу и оплачивает ее. Поэтому цена нового клиента заметно ниже стоимости заявки, умноженной на конверсию.
Какой бюджет нужен для рекламы психолога?
В этом проекте в обычном режиме около 20 000 ₽ в месяц приносят порядка 10 заявок. Мы берем проекты с рекламным бюджетом от 60 000 ₽.